Privacy- en cookieverklaring

Wij respecteren de privacy van bezoekers van onze websites en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op een wijze, die in overeenstemming is met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG) stelt.

Doeleinden van de gegevensverwerking

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Om het winkelen bij Engels zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren en u producten of diensten aanbevelen die u mogelijk interessant vindt.
• Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u ons dat laten weten door ons een e-mail te sturen of uw voorkeur aan te passen bij mijn account.
• Als u bij Engels een account aanmaakt bewaren wij uw gegevens. In uw Engels inlog-account slaan we informatie op zoals uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere bestelling opnieuw hoeft in te vullen.
• Als u een contact- of aanmeldformulier op de website invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die u ons toestuurt bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.

Klikgedrag en bezoekgegevens

Op de website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kan met name het IP-adres van uw computer, de eventuele gebruikersnaam, het tijdstip van opvraging en gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd en worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website.

Wij proberen deze gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Google en Bing Analytics

Wij maken gebruik van Google en Bing (Microsoft) Analytics om bij te houden hoe gebruikers onze websites gebruiken en hoe effectief onze Adwords-advertenties bij Google en Bing zoekresultaatpagina’s zijn. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google en Microsoft opgeslagen op servers. Lees het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Microsott voor meer informatie, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics.

Google en Bing gebruiken deze informatie om bij te houden hoe onze websites gebruikt wordt, om rapporten over de websites aan ons te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google en Bing kunnen deze informatie aan derden verschaffen indien Google en/of Bing hiertoe wettelijk worden verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google/Bing verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google en Bing toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google- en Bing diensten.

Facebook en Twitter

Op deze site zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op sociale netwerken Facebook en Twitter. Deze knoppen worden gerealiseerd door code die wordt aangeleverd door Facebook en Twitter zelf. Deze code plaatst onder meer een cookie. Leest u de privacyverklaring van Facebook en van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te zien wat zij met uw persoonsgegevens doen die zij met deze code verwerken.

Nieuwsbrief

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over nieuws van Engels, onze producten, diensten en aanverwante zaken. Als u nog geen klant bent bij Engels, dan wordt ww e-mailadres alleen met uw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt.

Gebruik van cookies 

Wij maken bij het aanbieden van elektronische diensten gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies om uw instellingen en voorkeuren te onthouden. U kunt deze cookies uitzetten via uw browser, zie bijvoorbeeld deze toelichting door de Consumentenbond voor uitleg.

Toevoeging Hotjar

Om de gebruikservaring op onze website te verbeteren, gebruiken wij Hotjar. Hotjar is een analyse- en feedbacktool die ons inzicht geeft in het gedrag van onze websitebezoekers door middel van heatmaps, opnames van de gebruikerssessies, feedback polls en enquêtes. Hierdoor kunnen wij onze website optimaliseren en beter afstemmen op de behoeften van onze bezoekers.

Gebruik van Tawk.to

Wij gebruiken Tawk.to, een live chatdienst, om directe communicatie met onze bezoekers mogelijk te maken. Tawk.to plaatst cookies op uw apparaat om de functionaliteit van de chat te ondersteunen en om ons inzicht te geven in de interactie van gebruikers met onze chatdienst. Hieronder vindt u details over de cookies die door Tawk.to worden gebruikt:

Inzage, correctie en recht van verzet

Indien u een relatie met ons bedrijf heeft, heeft u na schriftelijk verzoek de mogelijkheid uw persoonlijke gegevens in te zien. Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kunt u ons schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u ons schriftelijk op de hoogte stellen, indien u niet wilt worden benaderd met informatie over onze producten en diensten door dit schriftelijk te melden op navolgend adres:

Engels Group NV

t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming

Park Forum 1139

NL-5657 HK EINDHOVEN

E-mail: contact@engels.eu

Aanpassen privacy statement

Wij behouden ons het recht voor deze privacy en cookie statement aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.

Cookies die wij verzamelen

Onderstaande tabel is een opsomming en beschrijving van de cookies die wij verzamelen.